Giải đáp thắc mắc về nạp và rút tại ku6688

KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính bằng giấy tờ cá nhân. Hoàn tất KYC mới được kích hoạt quyền rút tiền về ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng

Mã giao dịch là dãy số hoặc chữ số do ứng dụng ví (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra cứu nhanh.

Giao dịch đang chờ xác nhận từ cổng thanh toán hoặc đội xét duyệt nội bộ. Thông thường trạng thái này tự cập nhật sau vài phút; nếu kéo dài hãy liên hệ chat hỗ trợ.

Hạn mức là số tiền tối thiểu và tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút. Mức cụ thể hiển thị ngay trong trang giao dịch trước khi bạn xác nhận, không cần hỏi hỗ trợ.

Khi giao dịch bị lỗi sau khi tiền đã trừ khỏi ví, số tiền được hoàn về tài khoản ku6688 hoặc ví gốc. Thời gian hoàn phụ thuộc vào phía ví điện tử xử lý.

Xác minh ví là bước liên kết số điện thoại ví điện tử với tài khoản ku6688 của bạn. Bước này đảm bảo tiền rút chỉ về đúng ví đã đăng ký, tránh nhầm địa chỉ nhận.